Design Your Employee Experience
Muotoile työntekijäkokemus!
Hyödynnä muotoilun menetelmiä HR-prosessien kehittämisessä. Tuo oma HR-tiimisi oppimaan yhdessä 2-4 muun HR-tiimin kanssa ja ota haltuusi työntekijäkokemuksen muotoilun työkalut.
Käyttäjälähtöisiä palvelumuotoilun menetelmiä on hyödynnetty jo pitkään asiakaspalveluprosessien parantamiseen. Edelläkävijäorganisaatiot hyödyntävät vastaavia menetelmiä myös sisäisten palveluprosessien kehittämisessä.
Työntekijäkokemuksella on tutkitusti suora yhteys asiakaskokemukseen – se miten työntekijät kokevat oman työympäristönsä ja organisaationsa johtamisen vaikuttaa heidän tapaansa kohdata asiakas.
Haluamme auttaa edelläkävijäorganisaatioita määrittelemään uudelleen työntekijäkokemuksensa ja muotoilemaan yhden valitsemansa HR-käytännön.
Ohjelmassa kouluttajat alustavat englanniksi. Tiimien ohjaus ja työskentely tapahtuu haluttaessa suomeksi.
Aloitus
Hyödyt
Kenelle?
Ohjelma on suunniteltu organisaatioiden HR-tiimeille. Voit tuoda tiimistäsi 3-5 osallistujaa. Ohjelmaan mahtuu kerrallaan mukaan enintään viiden organisaation tiimit.
Sisältö ja aikataulu
Ohjelma yhdistää koulutuksen ja valmennuksen. Se muodostuu neljästä työpajasta, joista ensimmäinen kestää päivän ja loput työpajat puoli päivää.
Työpajat ovat 2-3 viikon välein. Tapaamisten välillä tiimit työstävät omaa kehittämisprojektiaan työpaikallaan. Tätä varten tulee varata aikaa kehittämistavoitteesta riippuen yhteensä 2-3 päivää per osallistuja.
Ohjelman rakenne
Valmistautuminen
Kahden viikon valmistautumisaika sisältää työskentelyä itsenäisesti ja ryhmässä
Muotoilutyöpajat
Valmennusta ja koulutusta yhdistävät työpajat pidetään yhdessä muiden organisaatioiden osallistujatiimien kanssa
Välitehtävät
Välitehtävät suoritetaan yksilö- ja ryhmätyönä 2-3 viikon aikana
Koulutuspäivät
Kouluttajat
Hertta Vuorenmaa
Hertta Vuorenmaa työskentelee Suomen Akatemian tutkijatohtorina Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun johtamisen laitoksella. Hänen tutkimus- ja osaamisalueitaan ovat henkilöstöjohtaminen yksityisissä ja julkisissa organisaatioissa, digitalisaatio, sukupuoli ja laadulliset tutkimusmenetelmät ml. etnografia.
Tua Björklund
Tua Björklund on tekniikan tohtori ja toimii tutkimusjohtajana Aalto-yliopiston monialaisessa kokeilualustassa, Aalto Design Factory:ssä, jota hän on ollut perustamassa. Design Factory -konseptilla on maailmalla jo 22 seuraajaa. Viimeisen kymmenen vuoden ajan hän on työskennellyt sekä Aalto-yliopistossa että Stanfordin yliopiston muotoilun tutkimuskeskuksessa USA:ssa. Hänen tutkimustyönsä on kohdistunut muotoilu- ja suunnitteluasiantuntijuuteen ja uusien ideoiden edistämiseen organisaatioissa.
Miko Laakso
Miko Laakso toimii tutkijana Aalto Design Factoryssä. Hänen erikoisalaansa ovat suunnittelumenetelmät, luovuus ja ideointityökalut ja -käytännöt, konseptointi, käyttäjäkeskeinen suunnittelu, laadullinen tutkimus ja toiminnan tutkimus. Laakson tutkimus- ja kehittämistyö keskittyy luoviin käytänteisiin ja monialaiseen yhteistyöhön innovaatioprosessin konseptointivaiheessa.
Kustannukset ja hakeminen
Design Your Employee Experience -ohjelmassa kouluttajat alustavat englanniksi. Tiimien ohjaus ja työskentely tapahtuu haluttaessa suomeksi. Ilmoittaudu ohjelmaan englanninkielisellä sivulla.